Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Richiedi il reso self-service da questo link:
https://account.ricambiautocelentano.it
Come inviare una richiesta di reso:
Clicca sull'icona del profilo nel menu del negozio, oppure vai alla pagina relativa alle politiche di rimborso o ai resi, e poi richiedi un reso.
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Clicca su "Richiedi reso" per l'ordine per cui desideri effettuare il reso.
Se il tuo ordine contiene più di un articolo, seleziona gli articoli che desideri restituire.
Seleziona un motivo per il reso e aggiungi una nota per il negozio.
Clicca su "Richiedi reso".
Se la tua richiesta di reso viene approvata e richiede la spedizione, riceverai un'email con le istruzioni per la spedizione e un'etichetta di reso. Dopo aver ricevuto il prodotto, riceverai il rimborso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@ricambiautocelentano.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@ricambiautocelentano.it.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza dover fornire alcuna giustificazione.
Puoi esercitare il diritto di recesso anche prima della spedizione, fino a quando l'ordine non è stato evaso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con tutti i cartellini originali e nell'imballaggio originario. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
In caso di recesso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della tua richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l'acquisto. Potremmo trattenere il rimborso fino alla ricezione e verifica della merce restituita.
Si precisa che il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati, né ad altri articoli espressamente esclusi dalla normativa vigente. Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, contattaci all'indirizzo info@ricambiautocelentano.it.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@ricambiautocelentano.it.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso procedi quanto scritta sopra.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@ricambiautocelentano.it
